Wie ich den ersten Elefanten getroffen habe? Und dann gab es noch Weitere…
Nichts ist uns von Anfang an gegeben. Der Mensch ist als denkendes Wesen gezwungen, selbst zu lernen. Er hat kognitive Fähigkeiten, also sollte er in der Lage sein, neue Fertigkeiten zu erlangen. Wir lernen aus Fehlern, oft auf Kosten Anderer, aber genau darin besteht das Lernen. Um wirklich gut in etwas zu sein, muss man es lernen… an einem lebendem Beispiel. Nun ja, alles begann mit diesem ersten grossen Kunden (Elefanten), den ich heute mit einem Lächeln im Gesicht erwähne, aber damals gab es nichts zu lachen…“
Mit dem ersten Elefanten hatte ich viel Glück.
Der erste grossen Kunden, den ich für mich gewinnen konnte, war das heutige Basketballteam Anwil aus Włocławek, damals noch die „Zakłady Azotowe Włocławek“. Das war lange her, im Jahr 1998, aber ich erinnere mich an die Details dieses Projekts, als wäre es gestern gewesen.
Die Arbeit war wie immer dringend und anspruchsvoll, „für gestern“, vor allem Kreativität war gefragt. Wir druckten Materialien für eine Outdoor-Veranstaltung. Neben Flyern, Broschüren, Pappmützen, Plakate usw. bestellte der Kunde auch Fahnen bei uns. Zu der Zeit hatten wir noch nicht die geeignete Maschinenausstattung, daher beauftragten wir einen Auftragnehmer mit der Herstellung der Fahnen. Wir nahmen das Risiko auf uns, da es sich um ein Unternehmen handelte, das wir erst kürzlich auf einer Messe kennengelernt hatten. Wir kannten uns nicht gut, aber wir mussten ihnen vertrauen.
Es schien, als ob alles nach Plan verliefe, bis es anfing zu regnen. Die Beschriftungen auf den Fahnen verliefen und meine Beine gaben nach. Zum Glück war die Veranstaltung schon vorbei.
Das war der Beginn meiner langjährigen Bekanntschaft mit Frau Anna. Ich hatte das nicht geplant, dachte, es würde nur ein einmaliges gemeinsames Projekt sein, aber die Zukunft sah ganz anders aus. Frau Anna vom Marketing der „Zakłady Azotowe“ schätzte unser Engagement sehr und schlug eine weitere Zusammenarbeit vor.
Der zweite Elefant und das lebenslange Lernen
Frau Anna zog nach einiger Zeit nach Warschau und begann bei Ferrero zu arbeiten. Offensichtlich vertraute sie mir, denn sie begann, Druckaufträge bei mir zu platzieren. Das war bereits der zweite grosse Kunde, und er war noch viel anspruchsvoller. Können Sie sich vorstellen, wie schwierig es ist, eine spezifische Farbe wie die von Nutella zu drucken?
Ich hatte das große Glück, mit Frau Anna eng zusammenzuarbeiten. Sie war eine sehr ehrgeizige Frau, die vor allem von sich selbst sehr viel verlangte, aber auch Anderen gegenüber nicht nachließ. Dadurch habe ich viel von ihr gelernt. Ich habe am eigenen Leib erfahren, wie wichtig es ist, die Arbeit rechtzeitig zu erledigen, aber noch wichtiger ist es, sie gut zu machen.
Ich erinnere mich daran, wie ich große Schwierigkeiten hatte einen Termin einzuhalten, weil ich die Produktionsdateien zu spät erhalten habe. Nicht alles liegt in meiner Hand, aber am Ende bin ich für die Ergebnisse des Projekts verantwortlich. Mir war es wichtig, die Produktion der Header rechtzeitig abzuschließen, da am Montag die Promotion in den Geschäften startete. Beim Kaschieren habe ich entgegen der Technologie nicht die angemessene Zeit abgewartet, und das endete in einem Fiasko. Die Header verbogen sich wie barocke Figuren. Obwohl ich es rechtzeitig geschafft habe war das Produkt nicht zur Ausstellung im Geschäft geeignet. Also, was war der Sinn davon? Mir wurde klar, dass es keinen gab.
Ich wollte fair sein und zeigte Frau Agnieszka, was passiert war. Ich wurde zurecht kritisiert. Dann hörte ich:
Denk daran, wenn du einen Tag zu spät bist, werde ich es wissen, genauso wie mein Chef. Der Chef wird mich rufen und ich werde Ärger bekommen. In den Geschäften werden die Header zwei Wochen lang für die Werbeaktion verwendet. Wenn du jedoch etwas falsch machst, so wie jetzt, wird die ganze Firma davon erfahren und du wirst in Schwierigkeiten stecken.
Und genauso war es dann auch. Aber nach einiger Zeit, gab es neue Aufträge und ich war als der erfahrene Spezialist wieder gefragt.
Ich habe gelernt, wie mein Kunde zu denken
Das mag profan klingen, aber mit Frau Anna habe ich Hand in Hand gearbeitet. Als sie bei Johnson & Johnson anfing, nahm sie mich mit. Das war bereits mein dritter grosser Kunde. Für dieses Unternehmen haben wir Ständer, Topper, Discount-Kartons, Wobbler, Displays usw. gedruckt. Das war der Moment, als ich gelernt habe, wie wichtig es ist, sich gut mit dem auszukennen, was mein Kunde genau möchte. Deshalb habe ich beschlossen, das Thema anders anzugehen. Ich habe gelernt, welche O.B.-Tampons am besten für den Beginn der Periode geeignet sind und welche für das Ende und warum. Ich kannte die Antwort auf die Frage, wozu die „Flügel“ in Carefree-Einlagen sind, und konnte sie auch auf dem Display hervorheben. Ich hatte das Gefühl, wie mein Kunde zu denken.
Allen guten Dinge sind drei…dann wirds einfacher
Genau so war es. Frau Anna wechselte ihren Arbeitgeber und fing bei GlaxoSmithKline, und so bekam ich meinen vierten Grosskunden. Ich war bereits geschult im Umgang mit solch Erwartungen und wusste, wie man sich um sie kümmert. Für GSK haben wir Drucksachen mit vielen Veredelungen wie selektivem UV-Lack und Heißfolienprägung eingeführt. Wir haben auch BMI-Räder, Lesezeichen u.ä. gemacht. Nachdem wir bereits für Ferrero, J&J, GSK gearbeitet hatten, war es nicht mehr so schwer das Vertrauen weiterer Grosskunden zu gewinnen, wie Lorenz, PoloMarket, Atlas, Polfarmex und Andere.
Man sagt über mich, ich bin der „King of Static“.
Derzeit haben wir den LED-UV-Druck eingeführt und drucken die meisten elektrostatischen Aufkleber in Polen. Fast alle Pharmaunternehmen bestellen diese über Werbeagenturen oder Druckvermittler direkt bei uns. Sie nennen mich King of Static, und ich bin sehr stolz darauf. Es begann mit dem ersten Grosskunden, und die Anderen folgten, als ob es ganz natürlich wäre.
Deshalb kann ich wie Steve Kaplan sagen: „Ich weiß, wie Elefanten denken, was sie fühlen, wie sie sich verhalten…, weil ich seit vielen Jahren mit ihnen arbeite.“
Janusz Józef Kunke
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